POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Ribeiro Eletrônico

A Política de Trocas e Devoluções da Ribeiro Eletrônico foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo ao cliente segurança, transparência e clareza nos procedimentos aplicados em casos de devolução, troca ou situações relacionadas a defeitos de fabricação.

Direito de arrependimento
O cliente possui o direito de solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto na legislação vigente. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagem original em perfeitas condições.

Produtos com defeito
Caso seja constatado defeito de fabricação no produto adquirido, o cliente poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento. O item passará por análise técnica para verificação do defeito. Produtos danificados por mau uso, quedas, impactos, violação de lacres ou modificações não autorizadas não se enquadram nesta política.

Procedimento para trocas e devoluções
O cliente deve entrar em contato com o atendimento da Ribeiro Eletrônico por e-mail ou telefone, informando o número do pedido, dados pessoais e descrição detalhada do motivo da solicitação.
Após o contato, o cliente receberá orientações sobre o procedimento de envio do produto para análise.
A substituição, reembolso ou devolução somente será concluída após o recebimento e avaliação do item pela equipe responsável.

Reembolso
Nos casos em que o reembolso for aplicável, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Pagamentos por cartão de crédito serão estornados diretamente na fatura do titular, conforme prazo estabelecido pela operadora.
Pagamentos via Pix ou boleto serão reembolsados por transferência bancária para a conta do cliente.

Custos de envio
Quando a solicitação estiver dentro das condições legais e for atribuída a defeito de fabricação, os custos de envio serão assumidos pela Ribeiro Eletrônico.
Nos casos de arrependimento ou erros de informação por parte do cliente, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do consumidor.

Atendimento ao cliente
E-mail: atendimento@ribeiroeletronico.com.br

Telefones: (82) 3187 0159 e (11) 4863 5648
Horário de atendimento: segunda a sábado, das 10h às 19h