POLÍTICA DE ENTREGA

POLÍTICA DE ENTREGA
Ribeiro Eletrônico

A Política de Entrega da Ribeiro Eletrônico estabelece de forma objetiva os prazos, procedimentos e responsabilidades aplicadas ao envio dos produtos comercializados pela empresa. Todas as etapas são conduzidas com rigor técnico e dentro dos padrões legais, garantindo transparência e segurança ao consumidor.

Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, inicia-se o procedimento de conferência, separação e embalagem dos produtos adquiridos.
O prazo médio para separação é de 1 a 3 dias úteis.
Esse prazo é contado somente após a confirmação do pagamento e não inclui o período de transporte.

Prazo de envio e entrega
Com a finalização da etapa de separação, o pedido é encaminhado à transportadora responsável, que realiza o transporte até o endereço informado pelo cliente.
O prazo médio de entrega após o despacho varia de 5 a 9 dias úteis, podendo ser alterado conforme a região, a transportadora utilizada e fatores internos ou externos à operação logística.
O prazo total exibido no checkout considera o tempo de processamento somado ao tempo estimado de trânsito.

Rastreamento do pedido
Após o despacho, o cliente recebe o código de rastreamento e o link para acompanhar as movimentações logísticas diretamente no sistema da transportadora.
O código de rastreamento pode levar até 24 horas para apresentar a primeira atualização.

Situações que podem gerar atraso
Determinadas circunstâncias externas podem ocasionar atrasos na entrega, incluindo:
Endereço incorreto, incompleto ou inexistente.
Ausência de responsável no local de entrega.
Recusa do recebimento por terceiros.
Tentativas de entrega não concluídas e necessidade de reentrega.
Instabilidades operacionais da transportadora.
Condições climáticas adversas.
Interdições de via, feriados prolongados, greves ou demais imprevistos logísticos.

Devolução ao remetente
Caso a encomenda retorne ao centro de distribuição por erro no endereço fornecido, tentativas fracassadas de entrega ou recusa de recebimento, o cliente poderá optar por:
Reenvio do pedido mediante novo pagamento de frete.
Reembolso do valor dos produtos, com dedução do frete pago originalmente.

Atendimento ao cliente
E-mail: atendimento@ribeiroeletronico.com.br

Telefones: (82) 3187 0159 e (11) 4863 5648
Horário: segunda a sábado, das 10h às 19h